- Kontaktiere den Support von Vincere und frage dort nach deinem persönlichen API Key und deiner persönlichen ClientID. Gebe dabei auch https://vincere.bridge.clinq.com/oauth2/callback als sog. "Callback Url" an, die verwendet werden soll.
- Nachdem Vincere bestätigt hat, dass die Callback Url in ihren Systemen eingetragen ist, kannst du den API Key und die Client ID in CLINQ eintragen.
- Klick in deinem CLINQ-Account auf das Werkzeug-Icon, um in die Einstellungen zu gehen.
- Klick anschließend auf Integrationen.
- Such dort unter Kontakte "Vincere" und klick auf Verbinden.
- Als API Url verwendest du https://MyDomain.vincere.io/api/v2/ .
MyDomain ersetzt du mit der Domain, die bei Vincere für dich eingetragen ist. - Nachdem du die Daten eingetragen hast wirst du zu Vincere weiter geleitet und zum Login aufgefordert. Durch das Einloggen autorisierst du den Zugriff von CLINQ auf deine Vincere Kontakte.
Kontakte Synchronisieren:
- Wenn du im CRM Änderungen an den Kontakten vornimmst, kann es bis zu 10 Minuten dauern, bevor die Änderungen in CLINQ sichtbar sind. Da CLINQ die Kontakte in einem 10 Minuten Intervall prüft.
- Hingegen werden Kontakte, die du in CLINQ erstellst oder änderst, umgehend im CRM sichtbar sein.
Erweiterte Fragen: (ausklappbar)
Wie werden Datenschutzkonform Kontakte verarbeitet?
Wir setzen Firebase / Google Cloud ein. Mit Google haben wir einen sog. Standardvertrag zur Datenverarbeitung und achten darauf, dass alle Services in Europa sind.
Alle Kundendaten verlassen den EWR nicht.
CRM-Kontakte werden bei CLINQ nur zwischengespeichert, um Limitierungen bei CRM’s zu umgehen und eine gute Nutzererfahrung im Desktop Client bzw. den Apps zu gewährleisten und dann aus der Cloud gelöscht. Die entsprechenden Services dafür laufen in der Google Cloud und sind in Frankfurt (europe-west3) gehostet. Die Kontakte liegen dann lokal auf dem Desktop.
Fehler: Fehler beim speichern. Das CRM hat einen Fehler zurückgegeben.
Erklärung: CRM API hat Kontakt anlegen abgelehnt.
Die genaue Rückmeldung können wir noch nicht je CRM anzeigen, daher gerade pauschale Meldung für alle CRM.
Ursache: der API Token ist abgelaufen
Lösung: CLINQ->Einstellungen->Integrationen->CRM trennen, neu verbinden
- wenn das nicht hilft, Fehlermeldung + Datum Uhrzeit beim CLINQ Support melden