CLINQ

Fehler: einloggen klappt + Fehlermeldung "Du bist offline. Überprüfe deine Internetverbindung."
Analyse: CLINQ->Hilfe->Logs->renderer.log: [error] [ws] Socket error Error: websocket error false

Ursache: socket.clinq.com + 443 + TLS 1.2 via Firewall / Filter gesperrt

Lösung: socket.clinq.com:443 erlauben

Fehler: "Verbindung mit Google fehlgeschlagen" 
Ursache: google.bridge.clinq.com + 443 + TLS 1.2 via Firewall / Filter gesperrt

Lösung: google.bridge.clinq.com:443 erlauben

Fehler: "Verbindung mit Microsoft fehlgeschlagen"

Ursache: outlook-contacts.bridge.clinq.com + 443 + TLS 1.2 via Firewall / Filter gesperrt

Lösung: outlook-contacts.bridge.clinq.com:443 erlauben 

Fehler: "Daten konnten nicht gespeichert werden."

Ursache: sipgate.bridge.clinq.com + 443 + TLS 1.2 via Firewall / Filter gesperrt

Lösung: sipgate.bridge.clinq.com:443 erlauben

Fehler: Integration->Microsoft öffnet sich 1s und Fenster schließt sofort wieder

Ursache: microsoft.com und/oder microsoftonline.com / live.com via Firewall gesperrt

Lösung: microsoft.com , microsoftonline.com , live.com erlauben

Fehler: "Update konnte nicht installiert werden"

Ursache 1: s3-eu-central-1.amazonaws.com + 443 + TLS 1.2 via Firewall / Filter gesperrt

Lösung 1: s3-eu-central-1.amazonaws.com erlauben

Ursache 2: CLINQ.AppImage liegt in einem Systemordner ohne Schreibrechte

Lösung 2: CLINQ.AppImage nach Home->Downloads verschieben, Update sollte nun klappen

Ursache 3: CLINQ.dmg / CLINQ.exe wurde von NAS/Netzwerklaufwerk installiert

Lösung 3: CLINQ deinstallieren, CLINQ.dmg/exe vom Netzwerklaufwerk auf die eigene Festplatte kopieren, installieren, starten, Update wird nun installiert

Fehler: "Audioverbindung konnte nicht aufgebaut werden. Bitte überprüfe dein Netzwerk und Mikrofon."

Ursache 1: Zugriff von CLINQ auf das Internet ist nicht erlaubt, Firewallregel
Bsp.: Windows Defender->Ausgehende Regel->CLINQ.exe->ausgehend alle Verbindungen blockiert
CLINQ->Logs->renderer.log: Call could not be dialed -> Saving local call event {
  error: 'Error: Timeout: Could build a webrtc connection.',
Lösung 1: Firewallregel/n überprüfen und CLINQ zugriff auf das Internet erlauben
Ursache 2: Software/Hardware Firewall blockiert IPs zum telefonieren, Siehe oben "Telefonieren"
Lösung 2: IP Ranges erlauben Siehe oben "Telefonieren"
Ursache 3: IPv6 Adresse kann CLINQ stun/turn Server nicht auflösen
- der Router kann ggf. 2 Wochen mit IPv4 u. IPv6 funktionieren, bis es nicht mehr klappt
Lösung 3: im Router IPv6 deaktivieren, CLINQ neustarten, Anrufe ausführen

Fehler: "Uups! Etwas ist schief gelaufen"
Ursache 1: 
Lösung 1: 

Fehler: "Anruf konnte nicht gestartet werden. Bitte überprüfe deine Netzwerkverbindung"
- ausgehende Anrufe nicht möglich
CLINQ Log: renderer.log: [api] Could not create call event local-e580d81e-xxxx-xxxxxx-xxxxx-xxxxxx
Ursache 0: gateway.v2.clinq.com:443 + TLS 1.2 via Firewall / Filter gesperrt

Lösung 0: gateway.v2.clinq.com:443 erlauben

CLINQ->Logs->renderer.log: [error] [ws] ⛔️ Socket disconnected transport close ( https://socket.clinq.com)

Ursache 1: nach Ruhezustand/Energiesparen, Netzwerkwechsel erfolgte kein reconnect
Lösung 1: CLINQ beenden, neustarten oder CMD+R/STRG+R oder CLINQ->Anzeigen->"Neu laden" 

Ursache 2: falsch konfigurierter Internetproxy
Lösung 2: Internetproxy deaktivieren und Verbindung testen, dann Proxyeinstellung anpassen
Ursache 3: VPN blockiert die Übertragung
Lösung 3: ohne VPN testen, wenn VPN Problem dann VPN Admin informieren
Ursache 4: Docker mit diversen Netzwerkverbindungen aufgesetzt und falsch konfiguriert
Lösung 4: Verbindung ohne virtuelle Docker Netzwerkkarten testen, dann Docker Einstellungen prüfen

Ursache 5: unbekannt
Lösung 5: unbekannt