Freshdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-System, das leistungsstarke Lösungen für den Kundenservice bietet. Freshdesk führt Konversationen aus E-Mail, Telefon, Web, Chat und Social Media zusammen und hilft Ihnen, Probleme über die verschiedenen Kanäle hinweg mühelos zu lösen.
Mit CLINQ telefonierst du direkt in Freshdesk und nutzt die Kontakte in der CLINQ App.
So siehst du immer, wer gerade anruft und musst nicht zwischen verschiedenen den Tools wechseln.
Verbinde CLINQ und Freshdesk und profitieren von der automatischen Kontaktsynchronisierung. Alle Änderungen oder neuen Kontakte, die in der CLINQ App während oder nach dem Telefonat hinzugefügt werden, werden automatisch in Freshdesk gespeichert.
Integration von Freshdesk in der CLINQ App:
Links auf das Benutzer-Icon klicken und "Einstellungen" anklicken.
Unter dem Punkt "Integrationen" dann "Freshdesk" suchen, anklicken auf die Schaltfläche "Mit Freshdesk verbinden" auswählen.
Den benötigten API-Key und die API-URL einfügen.
Das CRM sollte nun "verbunden" melden, wenn die Daten korrekt waren.
Hinweis: Je nach Anzahl der zu integrierenden Kontakte kann es einige Minuten dauern, bis diese vollständig angezeigt werden.
API-Key im Freshdesk-Account finden bzw. erstellen:
Im Freshdesk Account einloggen, rechts oben auf das Benutzer-Icon klicken und "Profile Settings" auswählen.
Rechts oben auf der Webseite findet man dann "Ihren API-Key".
Den API-Key anzeigen, kopieren und bei CLINQ einfügen.